Refund & Return Policy — Eternal Shine

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি।

Return Eligibility

• ভুল প্রডাক্ট ডেলিভারি

• ড্যামেজড / ডিফেক্টিভ প্রডাক্ট

• সাইজ ভুল পাঠানো হয়েছে (প্রমাণ থাকতে হবে)

Return Conditions

• প্রডাক্ট ব্যবহার করা হবে না

• ট্যাগ / প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে

• ডেলিভারি পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান

Refund Process

• রিটার্ন প্রডাক্ট চেক করার পর রিফান্ড দেওয়া হবে

• একই পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড হবে

• প্রসেসিং সময়: 3–7 কর্মদিবস

Non-Refundable Items

• ব্যবহার করা পণ্য

• সেল/ডিসকাউন্ট আইটেম

• পারফিউম, ইননার ওয়্যার, ব্যক্তিগত পণ্য

• “Change of mind” রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

Exchange

• যদি সাইজ সমস্যা থাকে এবং স্টক থাকে, আমরা এক্সচেঞ্জ করি।

Contact for Return / Exchange

• WhatsApp / Messenger: +8801522112736

• Facebook Page-এ মেসেজ করুন